Sitio Web Oficial de Zelta Shoes México

Última actualización: Mayo de 2026

POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio web de Zelta Shoes México, usted acepta de manera expresa y sin reserva alguna quedar vinculado por el presente acuerdo en el marco de la legislación comercial mexicana y la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

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1. Declaraciones Generales y Propiedad Intelectual

Este sitio web es propiedad y está operado por Zelta Shoes México (en lo sucesivo, “El Responsable” o “Zelta Shoes”), con domicilio en real de durango 225, leon, guanajuato, C.P.37000

Todo el contenido gráfico, fotográfico, descriptivo, logotipos, marcas comerciales, código fuente y diseños de calzado que aparecen en este sitio son propiedad intelectual exclusiva de Zelta Shoes México o de sus respectivos licenciantes. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución o explotación comercial de cualquier elemento sin autorización previa y por escrito de la empresa.

2. Capacidad Legal de los Usuarios

Los servicios y productos ofrecidos a través de esta plataforma están dirigidos exclusivamente a personas físicas con capacidad legal plena para celebrar contratos vinculantes. Los menores de edad sólo podrán utilizar este sitio web bajo la estricta supervisión de un padre, madre o tutor legal, quien asumirá toda la responsabilidad derivada del uso y las compras efectuadas.

3. Precios, Disponibilidad y Características de los Productos

• Precios: Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, salvo que explícitamente se indique lo contrario. Los precios no incluyen gastos de envío, los cuales se desglosarán claramente antes de finalizar la transacción.
• Disponibilidad: Las existencias de calzado están sujetas a disponibilidad del inventario. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por un error del sistema, Zelta Shoes notificará de inmediato al usuario ofreciendo una opción de reemplazo equivalente o el reembolso total del monto pagado.
• Imágenes: Las imágenes del calzado se exhiben de la manera más fiel posible a la realidad; no obstante, los colores y texturas pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de la calibración de la pantalla o monitor del dispositivo del usuario.

4. Proceso de Pago y Transacciones Seguras

Para procesar las compras, Zelta Shoes México utiliza pasarelas de pago cifradas de terceros que cuentan con certificaciones internacionales de seguridad (como SSL y normativas PCI-DSS). El usuario podrá liquidar su pedido mediante:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• Plataformas digitales seguras (PayPal, Mercado Pago).
• Métodos alternos de pago en efectivo (OXXO, transferencias SPEI), los cuales requieren confirmación dentro del plazo indicado en la orden para evitar la cancelación automática de la compra.

Zelta Shoes México se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que presente indicios de fraude o inconsistencias en los datos de facturación.

5. Políticas de Envío y Entrega

Las entregas se realizan exclusivamente dentro del territorio de la República Mexicana mediante empresas de paquetería de reconocido prestigio (como DHL, FedEx, Estafeta, entre otras).

• Plazos de Entrega: El tiempo estimado de entrega estándar oscila entre [3 a 7] días hábiles, contados a partir del momento en que se confirma el pago del pedido. Zelta Shoes no se hace responsable por retrasos imputables directamente a la paquetería, causas de fuerza mayor, desastres naturales o zonas de difícil acceso (“zonas extendidas”).
• Recepción: Es responsabilidad del usuario proporcionar datos de envío correctos y completos. En caso de que el paquete sea devuelto al almacén por errores en la dirección o por no encontrarse nadie en el domicilio tras los intentos de entrega estipulados por la paquetería, el costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.

6. Políticas de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

En cumplimiento con lo estipulado por la Ley Federal de Protección al Consumidor, Zelta Shoes México ofrece una política clara de satisfacción:

• Plazo: El cliente dispone de un periodo de [15 o 30] días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio de talla, modelo o devolución.
• Condiciones del Producto: El calzado deberá estar completamente nuevo, sin huellas de uso, limpio, con todas sus etiquetas originales intactas y dentro de su caja de embalaje original en perfecto estado.
• Proceso: El cliente deberá iniciar la solicitud enviando un correo electrónico a zeltashoesmexico@gmail.com incluyendo el número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Si el motivo es un defecto de fábrica, Zelta Shoes cubrirá los costos de paquetería; en caso de cambios de talla por insatisfacción estética, el cliente deberá absorber el costo del envío de retorno de acuerdo a los términos vigentes.

7. Facturación Electrónica

Los clientes que requieran factura fiscal (CFDI) por su compra deberán solicitarla dentro del mismo mes calendario en el que se efectuó el pago. Para ello, deberán ingresar al portal de facturación del sitio web o enviar sus datos fiscales completos (RFC, Razón Social, Régimen Fiscal, Código Postal y Uso de CFDI) al correo electrónico de facturación institucional de la empresa.

8. Limitación de Responsabilidad

Zelta Shoes México no garantiza la disponibilidad ininterrumpida o libre de errores del sitio web debido a problemas de conectividad, mantenimiento de servidores o incidentes ajenos a su control. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales o derivados del mal uso de la plataforma o de la imposibilidad de acceso por parte del usuario.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en especial el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código Civil Federal.

Para la resolución de cualquier controversia, queja o discrepancia que pueda surgir derivada del uso de este sitio web o de la compra de productos, las partes se someten expresamente a la competencia administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o, en su defecto, a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de León, Guanajuato / Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.